ПРАКТИЧЕСКОЕ РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

[paritratar]

Selen, для начала я выложу еще оставшуюся половину рекомендаций, а потом посмотрим (принимать к сведению или делиться опытом):

Практические рекомендации для разрешения или упорядочения конфликтов (продолжение):

16. Не стремиться к одновременному разрешению всех тем и аспектов конфликтных ситуаций, соглашаться с частичными решениями;
17. При достижении частичного соглашения заключить "перемирие" или "взять передышку";
18. Избегать "ролевых" конфликтов;
19. Пытаться рационально анализировать причины конфликта;
20. Заботиться о спокойной атмосфере при разговоре (предложить напитки и т.п.);
21. При коммуникационных трудностях можно привлечь не участвующую в конфликте третью сторону;
22. Не ставить ультиматумов, оставлять открытыми возможности для маневра и алетернатив;
23. При угрозе эскалации привлечь руководство;
24. Дать друг другу возможность выговариться;
25. Исключить все, не относящееся к согласованной теме;
26. Пытаться понять позицию другой стороны (что не значит согласиться с ней);
27. Стремиться к решению по схеме: "победитель-победитель";
28. Если разрешение невозможно, договориться о правилах игры, для того чтобы ограничить ущерб для всех участников и препятствовать эскалации;
29. В случае уступок помочь уступающей стороне "сохранить лицо";
30. Строить "золотые мосты" для достижения приемлемых компромиссов;
31. (другие предложения разрешения конфликтов):
.................................................. .