[С.М.]

Сообщение от абрикос

Справочная служба
Клиент всегда прав?

Считаем, что диалог может быть конструктивным (созидает отношения, дела, совместное обучение, лояльность и т.д.)
или ДЕструктивным (разрушает...).
третьего не дано:

Вы какой выбираете??