ПРАКТИЧЕСКОЕ РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ Я открываю эту тему для того, чтобы каждый самостоятельно подумал над данными ниже практическими рекомендациями. Если кто-то их уже применяет - хорошо, если нет - можно вспомнить о них и подумать, что может работать именно в его ситуации. Также, если кто-то хочет, может рассказать свой практический опыт (на работе, дома, с друзьями, знакомыми) по решению того или иного конфликта или обсудить какой-либо пункт из рекомендаций. Практические рекомендации для разрешения или упорядочения конфликтов: 1. Следует обратиться к рассмотрению конфликтной проблемы как можно раньше, во избежании эскалации конфликта; 2. Завязать разговор между участниками конфликта; 3. Обеспечить обоюдную (а не одностороннюю) коммуникацию; 4. Выделять общие интересы участников конфликта, т.к. при его благоприятном разрешении обе стороны должны получить выгоду или избежать ущерба; 5. Разделять при разговоре личные и деловые проблемы; 6. Не усугублять рациональную коммуникацию эмоциональными атаками; 7. Уважать противоположную сторону, несмотря на различия во мнениях; 8. При необходимости жестко вести переговоры по существу, но оставаться вежливым и деловым по форме; 9. Неуклонно вести активный поиск общих интересов; 10. Стремиться к разумному, эффективному и практичному согласию; 11. Избегать псевдокомпромиссов, как не приносящих решения на длительный срок; 12. Начинать переговоры с легких пунктов, по которым можно быстро договориться; 13. Заранее определить цели и рамки переговоров или беседы; 14. Не вдаваться в мелочи с самого начала; 15. Установить и выдерживать последовательность ведения переговоров; ....... продолжение следует........ __________________ Гармоническое, светлое и спокойное состояние ауры есть бесценный вклад в светлое строительство Нового Мира. |